gh99 — গোপনীয়তা নীতি

gh99 বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই এবং তাদের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

এই গোপনীয়তা নীতিটি ব্যাখ্যা করে যে gh99 কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, সংরক্ষণ করে, ব্যবহার করে এবং কোন পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে। এই নীতি https://gh99.tech ওয়েবসাইট এবং এর সাথে সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

এই নীতি বাংলাদেশ সময় (বিএসটি, UTC+6) অনুযায়ী কার্যকর থাকে এবং বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য বিশেষভাবে প্রস্তুত করা হয়েছে। আপনি যদি বাংলাদেশের বাইরে থেকে gh99 অ্যাক্সেস করেন, তাহলে আপনার স্থানীয় আইন ও বিধিমালা মেনে চলার দায়িত্ব সম্পূর্ণরূপে আপনার নিজের।

gh99 বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে বিস্তারিতভাবে বলা হয়েছে কোন ধরনের তথ্য এবং কীভাবে সংগ্রহ করা হয়:

সরাসরি প্রদত্ত তথ্য (আপনি নিজে দেন):

• নিবন্ধন তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, লিঙ্গ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (NID), ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর এবং বাসস্থানের ঠিকানা।
• পরিচয় যাচাই (KYC): জাতীয় পরিচয়পত্রের ছবি, পাসপোর্ট বা জন্মনিবন্ধন সনদ, সেলফি ফটো।
• পেমেন্ট তথ্য: bKash, Nagad, Rocket, Upay মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর; Visa/Mastercard কার্ড তথ্য (পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে); Dutch-Bangla Bank বা BRAC Bank অ্যাকাউন্ট তথ্য।
• যোগাযোগ তথ্য: সাপোর্ট টিমকে পাঠানো বার্তা, অভিযোগ বা পরামর্শ।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• লগ তথ্য: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম, পরিদর্শনের সময় ও তারিখ।
• ডিভাইস তথ্য: ডিভাইসের ধরন (মোবাইল/ডেস্কটপ), ডিভাইস আইডি, স্ক্রিন রেজোলিউশন।
• ব্যবহার তথ্য: আপনি কোন গেম খেলেছেন, কতক্ষণ খেলেছেন, কত বাজি ধরেছেন — এই তথ্য পরিষেবা উন্নয়নের জন্য ব্যবহৃত হয়।
• কুকি ও ট্র্যাকিং: সাইটের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং পুনরায় প্রবেশের সুবিধার জন্য কুকি ব্যবহার করা হয়।

gh99 আপনার তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট, স্বচ্ছ এবং বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য অপ্রয়োজনীয় বা অসংগত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার নিবন্ধন যাচাই করা, অ্যাকাউন্ট তৈরি ও রক্ষণাবেক্ষণ করা এবং আপনার পরিচয় নিশ্চিত করা।
• পরিষেবা প্রদান: গেমিং পরিষেবা, ডিপোজিট, উইথড্রয়াল ও বোনাস প্রদান নিশ্চিত করা।
• নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ: জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা।
• আইনি দায়িত্ব পালন: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা এবং কর্তৃপক্ষের কাছে প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করা।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ ও সমস্যার দ্রুত সমাধান করা।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের মান উন্নত করা।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনার সম্মতিতে বিশেষ অফার, বোনাস ও উৎসব প্রমোশন (ঈদ, পহেলা বৈশাখ, BPL মৌসুম) সম্পর্কে জানানো।
• দায়িত্বশীল গেমিং: আপনার গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করে প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান করা।

gh99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে না — এটি আমাদের মূলনীতি। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা অপরিহার্য হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard, Dutch-Bangla Bank এবং BRAC Bank-এর মতো পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। এই প্রতিষ্ঠানগুলোর নিজস্ব কঠোর গোপনীয়তা নীতি রয়েছে।
• গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর মতো গেম প্রোভাইডারদের সাথে গেমিং পরিষেবা নিশ্চিত করতে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশের আইন প্রয়োগকারী সংস্থা বা বিচারিক আদেশের পরিপ্রেক্ষিতে তথ্য প্রদান করা আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক হলে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: গুরুতর জালিয়াতি বা মানি লন্ডারিং শনাক্ত হলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করা।
• প্রযুক্তি অংশীদার: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য ক্লাউড সার্ভিস বা সাইবার নিরাপত্তা প্রদানকারীদের সাথে — তবে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায়।

gh99 আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণকাল তথ্যের ধরন ও আইনি প রয়োজনীয়তার উপর নির্ভর করে:

নির্ধারিত সংরক্ষণকাল শেষ হলে আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় অথবা এমনভাবে익명 করা হয় যাতে আপনাকে আর চিহ্নিত করা সম্ভব না হয়।

gh99 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো বহু স্তরে বিস্তৃত:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও সার্ভারের মধ্যে সকল যোগাযোগ ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত — ব্যাংকিং পরিষেবার সমতুল্য।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না; bcrypt অ্যালগরিদম দিয়ে হ্যাশ করে রাখা হয়।
• দুই-ধাপ যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত সুরক্ষার জন্য দুই-ধাপ যাচাইকরণ চালু করার সুবিধা পাওয়া যায়।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সার্ভার পর্যায়ে উন্নত ফায়ারওয়াল এবং DDoS আক্রমণ প্রতিরোধী ব্যবস্থা সক্রিয় থাকে।
• নিরাপত্তা অডিট: নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা অডিট পরিচালনা করা হয় যেকোনো সম্ভাব্য দুর্বলতা খুঁজে বের করতে।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কর্মীদের রোল-ভিত্তিক অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ পদ্ধতিতে কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার দেওয়া হয়।
• ডেটা ব্যাকআপ: আপনার তথ্য নিরাপদ, এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ সার্ভারে নিয়মিত ব্যাকআপ করা হয়।

gh99 ওয়েবসাইটে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা সাইটের কার্যকারিতা ও আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন ও সাইটের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য এই কুকি আবশ্যক। এগুলো ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, গেমের সেটিং ও অ্যাকাউন্ট পছন্দসমূহ মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণী কুকি: সাইটের ট্র্যাফিক, সবচেয়ে জনপ্রিয় গেম ও ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে পরিষেবা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়। এই কুকি কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে না।
• বিপণন কুকি: আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক প্রমোশন দেখানোর জন্য ব্যবহৃত হয়। এই কুকি ব্যবহারের জন্য আপনার সম্মতি প্রয়োজন।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিং থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছে ফেলতে বা নতুন কুকি গ্রহণ বন্ধ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।

gh99-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নোক্ত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য দেখার অধিকার: gh99 আপনার সম্পর্কে কী কী তথ্য সংরক্ষণ করছে তা জানতে চাইতে পারেন। অনুরোধ করার ৩০ দিনের মধ্যে আমরা সম্পূর্ণ তথ্য সরবরাহ করব।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি দায়বদ্ধতার কারণে কিছু তথ্য সংরক্ষণ বাধ্যতামূলক হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধতার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
• বিপণন প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সময় প্রমোশনাল যোগাযোগ থেকে সদস্যতা বাতিল করতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন। আপনার পরিচয় যাচাই করার পর আমরা যত দ্রুত সম্ভব, সর্বোচ্চ ৩০ দিনের মধ্যে, আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।

আর্থিক তথ্য সবচেয়ে সংবেদনশীল তথ্যের মধ্যে একটি। gh99 পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষায় বিশেষ মনোযোগ দেয়:

• কার্ড তথ্য সংরক্ষণ নয়: আপনার ক্রেডিট বা ডেবিট কার্ডের সম্পূর্ণ নম্বর, মেয়াদ উত্তীর্ণের তারিখ বা CVV কোড gh99-এর সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় না। এই তথ্য সরাসরি PCI-DSS সম্মত পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়।
• মোবাইল ব্যাংকিং নিরাপত্তা: bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে লেনদেনের সময় কেবলমাত্র আপনার মোবাইল নম্বর ও লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর সংরক্ষণ করা হয়।
• এনক্রিপ্টেড ট্রান্সমিশন: সকল আর্থিক তথ্য প্রেরণের সময় এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়।
• ব্যাংক যাচাইকরণ: Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank বা অন্যান্য ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য কেবলমাত্র উইথড্রয়াল যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়।

gh99 অপ্রাপ্তবয়স্কদের (২১ বছরের কম বয়সী) গোপনীয়তা সুরক্ষায় বিশেষভাবে সচেতন। আমাদের প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য।

• নিবন্ধনের সময় জন্ম তারিখ বাধ্যতামূলকভাবে যাচাই করা হয়।
• ২১ বছরের কম বয়স নিশ্চিত হলে অ্যাকাউন্ট তৈরি স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল করা হয়।
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা জন্মনিবন্ধন সনদ দিয়ে বয়স যাচাই করা হয়।
• কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য আমাদের সিস্টেমে থাকলে তা তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলা হবে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
• অভিভাবকদের অনুরোধ: সন্তানরা যদি অননুমোদিতভাবে gh99 অ্যাক্সেস করে থাকে তাহলে [email protected]এ যোগাযোগ করুন — আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব।

gh99 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আংশিক বা সম্পূর্ণরূপে আপডেট করার অধিকার রাখে। নীতি পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নোক্ত পদক্ষেপ অনুসরণ করি:

• পরিবর্তিত নীতি ওয়েবসাইটে প্রকাশের সাথে সাথে "সর্বশেষ সংশোধন" তারিখ আপডেট করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি প্রদান করা হয়েছে বলে গণ্য হবে।
• আপনি নতুন নীতিতে সম্মত না হলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার এবং অবশিষ্ট তহবিল উইথড্র করার পূর্ণ অধিকার আপনার রয়েছে।

সর্বশেষ নীতিটি সর্বদা https://gh99.tech/privacy-policy ঠিকানায় পাওয়া যাবে। পুরনো সংস্করণগুলো অনুরোধ করলে সরবরাহ করা হতে পারে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের ডেডিকেটেড প্রাইভেসি টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (ক্লিকযোগ্য নয় — সরাসরি কপি করুন)
• বিষয়: ইমেইলের বিষয় লাইনে "গোপনীয়তা অনুরোধ" লিখুন দ্রুত সাড়া পেতে।
• সাপোর্ট সময়: সপ্তাহের ৭ দিন, সকাল ৯টা থেকে রাত ১১টা (বাংলাদেশ সময়, বিএসটি)।
• প্রতিক্রিয়ার সময়: সাধারণত ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেওয়া হয়; জটিল অনুরোধে সর্বোচ্চ ৩০ দিন সময় লাগতে পারে।
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজিতে সাপোর্ট পাওয়া যায়।